سوالات متداول

در حال حاضر خرید از اکسسوری های سفر مپگرد فقط از طریق وبسایت فروشگاهی مپگرد امکانپذیره. کافیه محصولات مورد نظرت رو انتخاب کنی و به سبد خریدت اضافه کنی و از طریق درگاه پرداخت زرین پال، کیف پول دیجیتال و یا درگاه پرداخت قسطی اسنپ پی پرداخت کنی.

برای شارژ کیف پول دیجیتالت میتونی وارد حساب کاربریت بشی و از بخش شارژ کیف پول، مبلغ مورد نظرت رو وارد کنی و به کمک درگاه پرداخت آنلاین، حسابت رو شارژ کنی.

برای استفاده از مبلغ کیف پولت در موقع خرید کافیه در صفحه پرداخت، به جای استفاده از گزینه های "پرداخت امن زرین پال" و یا "پرداخت قسطی با اسنپ پی" گزینه "از اعتبار خود استفاده کنید" رو انتخاب کنی.

هزینه ارسال محصولات مپگرد بستگی به وزن محصولی که میخری و آدرس مقصدت داره. 

از اونجایی که مپگرد یک مارکت پلیس هست و محصولات توسط تولید کننده های مختلف تولید میشه که در لوکیشن های مختلف قرار دارن، بنابراین اگه چند محصول رو باهم بخری که از کتگوری های مختلف باشه، احتمالا هزینه بسته بندی و ارسال کل خریدت، از هزینه ارسال یک محصول بیشتر میشه.

هزینه ارسال محصولاتی مثل ماگ طرح نقشه جهان و زیر لیوانی به صورت پرداخت در محل هست، یعنی وقتی بسته به دستت رسید، هزینه ارسال رو به مامور پست پرداخت میکنی و موقع خرید فقط هزینه بسته بندی رو پرداخت میکنی.

مدت زمان ارسال محصولات مپگرد بستگی به محصولی داره که میخری.

بعضی از محصولات مثل کاور پاسپورت طرح نقشه جهان و یا تگ چمدان که از قبل آماده هستند، روز بعد از سفارش ارسال میشن و معمولا بین 3 تا 7 روز کاری به دستت میرسه.

بعضی از محصولات که از قبل آماده نیست و به سفارش شما آماده میشه، مثل قاب موبایل طرح نقشه و جهانگردی بین 7 تا 10 روز کاری آماده میشه و برات ارسال میشه.

بعضی از محصولات مثل پرده نقشه جهان و یا تابلوهای نقشه جهان چوبی که دقیقا نسبت به سایز و طرح انتخابی شما آماده میشه بین 3 تا 4 هفته کاری آماده و ارسال میشه.

بطور کلی زمان آماده سازی و ارسال هر محصول، در بخش توضیحات هر محصول نوشته شده و اگه محصولی ارسال فوری داشته باشه، نوشته شده آماده ارسال.

(توجه داشته باش اگه تعطیلات رسمی باشه معمولا پست یکم کم کاری میکنه و بسته ها رو دیرتر به دستت میرسونه)

سفارشات از طریق پست پیشتاز و چاپار به سراسر ایران ارسال میشن، اما برای کسانی که ساکن تهران هستن، امکان ارسال با پیک برای اکثر محصولاتمون وجود داره.

اگه محصولی از قبل در انبار موجود باشه و نیازی به آماده سازی نداشته باشه و آماده ارسال باشه، امکان ارسال فوری با پیک برای تهران فراهمه (هزینه ارسال به عهده مشتری هست).

اما برای محصولاتی که شخصی سازی میشن و بنا به سلیقه و سایز درخواستی شما آماده میشن، به هیچ عنوان امکان ارسال فوری وجود نداره.

بطور کلی زمان آماده سازی و ارسال هر محصول، در بخش توضیحات هر محصول نوشته شده و اگه محصولی ارسال فوری داشته باشه، نوشته شده آماده ارسال.

(توجه داشته باش اگه تعطیلات رسمی باشه معمولا پست یکم کم کاری میکنه و بسته ها رو دیرتر به دستت میرسونه)

از پایین وبسایت بخش پیگیری سفارشات میتونی شماره سفارش یا شماره موبایلت رو وارد کنی و ببینی سفارشت تو چه مرحله ای هست.

اگه سفارشت پست شده باشه یه کد رهگیری پستی هم آپلود شده که اگه روش کلیک کنی مستقیم به وبسایت رهگیری پست وصل میشی و میتونی ببینی بسته ت الان کجاست.

دقت کن که اگه چند محصول رو باهم خریده باشی، ممکنه همش با هم ارسال نشه (چون مپگرد یک مارکت پلیس هست و تولید کننده های مختلف محصولات ما رو آماده و ارسال میکنن) پس صبوری کن و منتظر باش تا بقیشون هم به دستت برسن.

با ثبت نام در وبسایت مپگرد، در باشگاه مشتریان مپگرد عضو میشی و میتونی به ازای هر خرید و یا هر فعالیت دیگه ای، امتیاز کسب کنی! و با امتیازهایی که دریافت میکنی:

• هم میتونی از مپگرد با تخفیف خرید کنی!
• هم میتونی از بیزینس های دیگه با تخفیف خرید کنی!
• هم میتونی امتیازهات رو به پول تبدیل کنی و کیف پولت رو شارژ کنی!
• و هم میتونی در قرعه کشی های فصلی مپگرد شرکت کنی.

اعضای مپگرد کلاب نسبت به مجموع امتیازاتشون، در چند سطح مختلف دسته بندی میشن که نسبت به اون، از یه سری خدمات (مثل تخفیف ثابت روی همه محصولات و یا ارسال رایگان و...) برخوردار میشن.

به جز اون با توجه به نوع فعالیتی که در مپگرد کلاب داری، نشان مخصوص به خودت رو دریافت میکنی، که اون هم مزایای خودش رو داره!

توضیح کامل مزایای عضویت در باشگاه مشتریان مپگرد رو میتونی اینجا بخونی.

به ازای همه فعالیت های زیر، میتونی امتیازت رو در مپگرد کلاب افزایش بدی و از امتیازاتت استفاده کنی.

• ثبت نام در وبسایت | 1 امتیاز + کد تخفیف 15،000 تومانی برای اولین خرید
• تکمیل پروفایل | 1 امتیاز
• سالگرد عضویت در وبسایت | 1 امتیاز
• سالگرد تولدت | 1 امتیاز + کد تخفیف 20% برای خرید به عنوان هدیه تولدت
• هر 10،000 تومان خرید | 1 امتیاز
• درج نظر در صفحه محصول در وبسایت | 5 امتیاز
• درج نظر در اینستاگرام | 1 امتیاز
• استوری کردن مپگرد در اینستاگرام همراه با منشن | 3 امتیاز
• ارسال عکس | 1 امتیاز
• خرید دیگران با لینک اختصاصی یا کد معرف تو | 25 امتیاز + 5% تخفیف به کسی که معرفی کردید

برای دیدن مجموع امتیازها و نشان هات در مپگرد وارد پنل مپگرد کلابت شو و رو گزینه امتیازهای من کلیک کن.

و برای دیدن لیست بعضی از جوایزی که میتونی با مجموع امتیازهات داشته باشی، رو گزینه جایزه های من کلیک کن.

برای تبدیل امتیازهات به پول وارد پنل مپگرد کلابت شو و رو گزینه "امتیازت رو به پول تبدیل کن" کلیک کن و مبلغ رو به کیف پول دیجیتالت منتقل کن.

بله ما هم کارت هدیه فیزیکی داریم و هم کارت هدیه آنلاین

اگه میخوای از محصولات مپگرد به دوستت هدیه بدی ولی نمیدونی کدوم محصولمون رو ممکنه بیشتر دوس داشته باشه، میتونی به جاش کارت هدیه آنلاینمون رو سفارش بدی.

از قسمت خرید کارت هدیه مپگرد میتونی یک کارت هدیه به هر مبلغی که دوس داری بخری، متن دلخواهت رو بنویسی، قبل از خرید طراحیش رو ببینی و مستقیم به آدرس ایمیل دوستت ارسال کنی یا شماره کارت هدیه رو برای دوستت بفرستی.

اینطوری میتونه بیاد تو وبسایت هر محصولی که دوس داره بخره و موقع پرداخت، تو قسمت سبد خرید بخش کد و کوپن تخفیف، کد کارت هدیه ش رو وارد کنه تا از مبلغ براش اعمال بشه.

به جز اون یک کارت هدیه فیزیکی شبیه کارت پرواز هم داریم که میتونی سفارش بدی تا همراه با خریدت برات ارسال بشه و توش هر جمله ای دوس داری برای مخاطبت بنویسی.

اگه کسی بهت کارت هدیه مپگرد داده و نمیدونی مبلغش چقدره یا چقدر از اعتبارش باقی مونده میتونی از بخش چک کردن موجودی کارت هدیه، موجودیش رو چک کنی.

از اونجایی که ما همه تمرکزمون روی طراحی و تولید محصولات با کیفیت و ایجاد تجربه خرید خوب برای مخاطبمون هست، بنابراین تخفیف زیاد در استراتژی مجموعه مپگرد جایی نداره، چون همونطور که میدونی هر چیز با کیفیتی هزینه داره و نمیشه زیاد روش تخفیف داد.

اما در مپگرد چندین کد تخفیف وجود داره که میتونی در بازه های زمانی مختلف ازش استفاده کنی:

• کد تخفیف ثبت نام در مپگرد

اگه تو وبسایت ثبت نام کنی یک کد تخفیف برات SMS میشه که تا 7 روز اعتبار داره و میتونی برای اولین خریدت ازش استفاده کنی.

• کد تخفیف سالگرد تولد

اگه تو وبسایت ثبت نام کرده باشی و پروفایلت رو در بخش مپگرد کلاب تکمیل کرده باشی و تاریخ تولدت رو نوشته باشی، روز تولدت یک کد تخفیف 20% برات ارسال میشه که تا 30 روز فرصت داری ازش استفاده کنی.

• کد تخفیف سالگرد عضویت

اگه تو وبسایت ثبت نام کنی یک کد تخفیف برات SMS میشه که تا 7 روز اعتبار داره و میتونی برای اولین خریدت ازش استفاده کنی.

• تخفیف ویژه پیش فروش مپگرد

بعضی وقت ها یک سری از محصولات در بخش پیش فروش ارائه میشن که تنها برای یکبار تخفیف میخورن و دیگه تکرار هم نمیشه. معمولا بازه زمانی این نوع تخفیف یک هفته هست.

در صورتی که قصد لغو کردن سفارشی رو داری که هنوز ارسال نشده، میتونی از طریق پشتیبانی تلگرام بهمون خبر بدی.

در صورتی که بلاگر و یا تور لیدر هستی، یا فروشگاه فیزیکی و یا آنلاین داری که میتونی محصولات مپگرد رو معرفی کنی، میتونی فرم درخواست نمایندگی رو پر کنی، تا در سریعترین زمان ممکن باهات ارتباط بگیریم و شرایط رو توضیح بدیم.

در صورتی که محصولی تولید میکنی که مناسب علاقمندان به سفر هست و یا تم سفر و جهانگردی داره، میتونی فرم درخواست همکاری رو پر کنی، تا در سریعترین زمان ممکن باهات ارتباط بگیریم و شرایط رو توضیح بدیم.

در صورتی که محصولی تولید میکنی یا خدماتی داری که میتونه برای علاقمندان به سفر جذاب باشه، میتونی فرم همکاری در باشگاه مشتریان مپگرد رو پر کنی، تا در سریعترین زمان ممکن باهات ارتباط بگیریم و شرایط رو توضیح بدیم.

قبل از مرجوع کالا از طریق پشتیبانی تلگرام شماره سفارشت رو برای تیم پشتیبانی ما بفرست و باهاشون هماهنگ کن تا آدرس انبار مورد نظر رو برات بفرستن و بتونی محصول خریداری شده ت رو ارسال کنی.

در صورتی که محصول خریداری شده شما معیوب و خراب به دستت برسه و یا با عکسی که در سایت دیدی مغایرت داشته باشه ما اون محصول رو مجدد برات ارسال میکنیم و یا در صورت عدم تمایل، مرجوع میکنیم و مبلغ خریدت بین 1 تا 3 روز کاری به حسابت برگردونده میشه.

(البته توجه داشته باش که چند درجه تفاوت رنگ نسبت به عکسی که تو سایت میبینی طبیعیه، چون کد رنگ در مانیتورهای مختلف و چیزی که در نهایت چاپ میشه متفاوته)

درصورتی که محصول خریداری شده مشکل خاصی نداشته باشه و شما به دلایل مختلف به جز دیر رسیدن کالا (که بخاطر مسائل و کم کاری های پستی ما خیلی نمیتونیم دخیل باشیم) بخوای مرجوع کنی، میتونی محصول رو با همون شکل بسته بندی اولیه تا 7 روز با هزینه خودت به انبار ما ارسال کنی و بعد از تحویل گرفتن توسط دپارتمان انبارداری، مبلغ خریدت بین 1 تا 3 روز کاری به حسابت برگردونده میشه.

توضیحات کامل درباره شرایط مرجوع کالا رو اینجا بخون لطفا

برای برگشت کالاهایی که معیوب بوده و یا مغایرت داشته نیازی به پرداخت هزینه ارسال نیست، و هزینه ارسال مجدد و یا برگشت کالا توسط خود ما پرداخت میشه.

اما هزینه برگشت کالاهایی که مشکل خاصی نداشتن و شما به هر دلیلی قصد مرجوع کردنش توسط پست رو داری، 68،000 تومن هست که از مبلغ خریدت کسر میشه و مابقی به حسابت عودت داده میشه.

(البته توجه داشته باش که چند درجه تفاوت رنگ نسبت به عکسی که تو سایت میبینی طبیعیه، چون کد رنگ در مانیتورهای مختلف و چیزی که در نهایت چاپ میشه متفاوته)

درصورتی که محصول خریداری شده مشکل خاصی نداشته باشه و شما به دلایل مختلف از جمله دیر رسیدن کالا (که بخاطر مسائل و کم کاری های پستی ما خیلی نمیتونیم دخیل باشیم) بخوای مرجوع کنی، میتونی محصول رو با همون شکل بسته بندی اولیه تا 7 روز با هزینه خودت به انبار ما ارسال کنی و بعد از تحویل گرفتن توسط دپارتمان انبارداری، مبلغ خریدت بین 1 تا 3 روز کاری به حسابت برگردونده میشه.

توضیحات کامل درباره شرایط مرجوع کالا رو اینجا بخون لطفا

از طریق پشتیبانی تلگرام شماره سفارشت رو برای تیم پشتیبانی ما بفرست و باهاشون هماهنگ کن تا آدرس انبار مورد نظر رو برات بفرستن و بتونی محصول خریداری شده ت رو ارسال کنی.

برای تماس با پشتیبانی تیم مپگرد چند راه وجود داره:

فرم تماس وبسایت که معمولا بین 1 تا 3 روز کاری به پیام ها جواب داده میشه

آیدی تلگرام مپگرد (بهترین گزینه)

شماره واتس اپ (09369475803)

دایرکت به پیج اینستاگرام مپگرد (زیاد توصیه نمیشه چون ممکنه پیامت بین حجم پیام گم بشه و با تاخیر بهت پاسخ داده بشه.)