ما در تیم مپگرد همه تلاشمون براینه که محصولات با کیفیت رو در سریعترین زمان ممکن و با بهترین بسته بندی به دستت برسونیم.
اما گاهی بخاطر تعطیلات پشت سر هم و یا دلایل مختلف، ممکنه پست با تاخیری بیشتر از چیزی که ما اعلام کردیم بسته ها رو به دستت برسونه که در این صورت متاسفانه کاری از دست ما بر نمیاد.
شرایط مرجوع کالا در مپگرد
در صورتی که محصول خریداری شده شما معیوب و خراب به دستت برسه و یا با عکسی که در سایت دیدی مغایرت داشته باشه ما اون محصول رو مجدد برات ارسال میکنیم و یا در صورت عدم تمایل، مرجوع میکنیم و مبلغ خریدت بین 1 تا 3 روز کاری به حسابت برگردونده میشه.
(البته توجه داشته باش که چند درجه تفاوت رنگ نسبت به عکسی که تو سایت میبینی طبیعیه، چون کد رنگ در مانیتورهای مختلف و چیزی که در نهایت چاپ میشه متفاوته)
درصورتی که محصول خریداری شده مشکل خاصی نداشته باشه و شما به دلایل مختلف به جز دیر رسیدن کالا (که بخاطر مسائل و کم کاری های پستی ما خیلی نمیتونیم دخیل باشیم) بخوای مرجوع کنی، میتونی محصول رو با همون شکل بسته بندی اولیه تا 7 روز با هزینه خودت به انبار ما ارسال کنی و بعد از تحویل گرفتن توسط دپارتمان انبارداری، مبلغ خریدت بین 1 تا 3 روز کاری به حسابت برگردونده میشه.
شرایط مرجوع کالا در مپگرد شامل چه مواردی نمیشه؟
- اگه محصولی بخاطر کم کاری پستی در زمان تعطیلات، با چند روز تاخیر به دستتون برسه
- اگه محصول با عکسی که تو وبسایت دیدی چند درجه تفاوت رنگ داشته باشه (چون کد رنگ در مانیتورهای مختلف و چیزی که در نهایت چاپ میشه متفاوته)
- اگه محصولات پارچه ای مثل نظم دهنده های چمدون، کوله و… 1 تا 2 سانتی متر با سایزی که تو سایت نوشته شده باشه مغایرت داشته باشه (چون ممکنه موقع دوخت میزان درزی که برای دوخت در نظر گرفته میشه نسبت به جنس پارچه متفاوت باشه)
- اگه چند محصول رو باهم خریده باشی ولی به صورت جداجدا به دستت برسه (چون ما مارکت پلیس هستیم و هر محصول رو ممکنه یک تولید کننده برامون تولید کنه و از یه لوکیشن جدا ارسال بشه، بنابراین همیشه امکان ارسال همه خریدها با هم نیست)
- محصولاتی مثل قاب موبایل، پرده و… که از قبل آماده نیست و بصورت سفارشی برای شما آماده میشه.
- محصولاتی مثل کارت هدیه امکان برگشت ندارن.
هزینه برگشت کالا به مپگرد چطور محاسبه میشه؟
برای برگشت کالاهایی که معیوب بوده و یا مغایرت داشته نیازی به پرداخت هزینه ارسال نیست، و هزینه ارسال مجدد و یا برگشت کالا توسط خود ما پرداخت میشه.
اما هزینه برگشت کالاهایی که مشکل خاصی نداشتن و شما به هر دلیلی قصد مرجوع کردنش توسط پست رو داری، 68،000 تومن هست که از مبلغ خریدت کسر میشه و مابقی به حسابت عودت داده میشه.
چطور یک کالا رو به مپگرد مرجوع کنیم؟
قبل از مرجوع کالا از طریق پشتیبانی تلگرام شماره سفارشت رو برای تیم پشتیبانی ما بفرست و باهاشون هماهنگ کن تا آدرس انبار مورد نظر رو برات بفرستن و بتونی محصول خریداری شده ت رو ارسال کنی.
سوالات متداول
از پایین وبسایت بخش پیگیری سفارشات میتونی شماره سفارش یا شماره موبایلت رو وارد کنی و ببینی سفارشت تو چه مرحله ای هست.
اگه سفارشت پست شده باشه یه کد رهگیری پستی هم آپلود شده که اگه روش کلیک کنی مستقیم به وبسایت رهگیری پست وصل میشی و میتونی ببینی بسته ت الان کجاست.
دقت کن که اگه چند محصول رو باهم خریده باشی، ممکنه همش با هم ارسال نشده باشه (چون ما مارکت پلیس هستیم و تولید کننده های مختلف محصولات ما رو آماده و ارسال میکنن) پس صبوری کن و منتظر باش تا بقیشون هم به دستت برسن.
در صورتی که قصد لغو کردن سفارشی رو داری که هنوز ارسال نشده، میتونی از طریق پشتیبانی تلگرام بهمون خبر بدی.
از طریق پشتیبانی تلگرام شماره سفارشت رو برای تیم پشتیبانی ما بفرست و باهاشون هماهنگ کن تا آدرس انبار مورد نظر رو برات بفرستن و بتونی محصول خریداری شده ت رو ارسال کنی.